V současné době vzrůstá počet případů, kdy podvodníci zneužívají nespokojenost cestujících v souvislosti s leteckým provozem. Zájem o odškodnění za zpožděné lety nebo ztracená zavazadla podněcuje tyto nepoctivé jedince, kteří se snaží oslovit oběti prostřednictvím falešných účtů. Podle informací od kyberbezpečnostní společnosti Check Point Software Technologies se podvodníci těmito praktikami snaží získat citlivé osobní a platební údaje.
Přístup podvodníků a způsoby oslovování obětí
Aby podvodníci získali důvěru, reagují na příspěvky zákazníků sdílené na sociálních sítích, kde si stěžují na letecké společnosti. Často se objevují pod příspěvky, pod kterými uživatelé zveřejní svou stížnost, a z falešných profilů nabízejí „pomoc“. Mezi jejich osvědčené metody patří používání log leteckých společností a převzatých obrázků ze stránek těchto firem, což zvyšuje pocit důvěryhodnosti u obětí. To, co začíná jako snaha o pomoc, se rychle mění na požadavek na osobní údaje.
Miloslav Lujka, manažer Check Point pro Česko, Slovensko a Maďarsko, popisuje tento proces podrobněji. „Jakmile zákazník začne komunikovat s podvodným účtem, umělci vytvářejí tlak, aby získali telefonní číslo nebo údaje o rezervaci,“ vysvětluje Lujka. Tento způsob je velmi efektivní, neboť cestující často chtějí jednoduché a rychlé vyřešení svých žádostí a jsou ochotni poskytnout požadované informace v naději na úspěšné odškodnění.
Rizika pro oběti a jak se bránit
Oběti se pak dostávají do situací, kdy mohou ztratit cenné finance nebo osobní údaje, které mohou být dále zneužity. Podvodníci mohou například zneužít informace k provádění neautorizovaných plateb či dokonce k identitnímu podvodu. Taktika použití soukromých konverzací, obvykle přes aplikaci WhatsApp, často vede k vysoce rizikovému sdílení informací, které by jinak zůstaly utajeny.
Kyberbezpečnostní odborníci doporučují, aby cestující byli obezřetní a vždy dvakrát prověřili totožnost jakýchkoli osob nebo organizací, které se hlásí jako podpora leteckých společností. Při jakýchkoliv náznacích podezření by měli okamžitě kontaktovat oficiální zákaznickou podporu aerolinek a vyhnout se jakémukoliv poskytování osobních údajů do soukromých zpráv. Sdílení informací o stížnostech nebo problémech by mělo být prováděno pouze na oficiálních stránkách leteckých společností, a ne prostřednictvím sociálních sítí, kde se mohou nepoctivé účty skrývat.
Za touto podvodnou kampaní stojí organizovaná skupina, která velmi efektivně a koordinovaně využívá digitální prostor k cílům, které jsou v přímém rozporu se zájmy a bezpečností veřejnosti. Je tedy nutné si uvědomit, že v takovéto situaci jsou preventivní opatření nejlepším způsobem, jak se ochránit před potenciálními ztrátami a problémy. Nezanedbávejte varovné signály a vždy se držte osvědčených postupů při komunikaci s leteckými společnostmi.